ご確認お願いします

０、まずわかったことがあります、悪い人間がいるので悪く取られるのです。今ヤフオクに詐欺師など基本いないと思います。
　　疑いすぎだと思います、まず信用するところから初めてください。例えば連絡がないなら３日は待ってみる
　　何か自分の思いと違うのなら、いきなり詐欺師だ！といわないで、冷静に内容を具体的に伝え相手の返答を待ってみる
　　思いつきで確証もなくいきなり相手を批判するからトラブルになるのです。またそのような方が非常に多いので絶対にやめましょう
　　また、よく周りの人にも聞いたが！と言われますが、周りの人は論理的に思考できる方ですか？意外と少ないですよきちんと考えられる方は・・
　　なので、法律に詳しい方にお聞きするのが一番でしょう。素人の意見は往々にして論点が外れていたり大間違いなことが多すぎます（私も含め）

俺はこう思う、わたし的には、わたしの思い出は、そのように思っていたので、

こういう自分の物差しで測る行為や、勝手な思い込み、勝手な自己主張は絶対にやめましょう。

一番滑稽だと思うのは、中古品などは特に１つしかないものがほとんど、それを円滑にトラブルなく販売したい
かつ、喜んで気持ちよくお取引いただきたいというのが出品者側の意見ですが、購入を選べないがために残念な形でマッチングしてしまう
ことです。評価制限、電話認証制限をつけ、悪いがある方は入札しないでください！まで書いているにも関わらず、勝手に落札して
勝手なことばかり言われる、（決まり文句　警察に言う、弁護士に言う、詐欺です、訴える。）本当に残念です。
是非ロジカルシンキング講座を受けてみてください。また世の中の仕組みを是非勉強してください。

できる限り、トラブルが生まれないようにこちらはできる限りのことをやってますが、その網をすり抜け、困ったかたがいるのが事実です。
こちらとして、一切クレームは受けません、代わりに返品は受けます。ですから、何か希望と違った場合は、キャンセルをしてください
また、そのキャンセルを円滑に進めれない場合はロジカルシンキングができる、代理人さんを入れてください。
そうしないとお互い時間を浪費してしまいます。（返品に関しては諸費用に関してはこちらの過失以外の場合は商品により負担いただいております）


１、商品の対応に関して基本的に、一旦支払い、到着後にお気に召されなければキャンセルいただくことは全くもって構いません。
なお特に記載しておりませんが、納期に関してのクレームは受け付けておりません。常識範囲内での対応となります。
稀に、在庫がなくなった運送の問題などで遅くなることがありますが、わざとではないことに対してクレームをしないでください。
（されても意味がありません）（事前に即納しますなどお約束がある場合は別。）

２キャンセルに関して、通販の場合、手にとってものを見れません。このためマッチングミスは避けられないものですから、返品をお受けしております。

しかし、単純にイメージ違い、見当違い、（誤認の場合）購入者様に強くクレームをいただくことがあります。
それはこちらにとっても最悪なことでありますし、全く不本意であることをご理解ください。
価値観をすり合わせる作業が必要ですが、販売側は購入者の価値観がわかりません。そこを押し付けないようにお願いします。
（用は文句ではなく、それは仕方がないことなんですから冷静に普通に言ってください。ことを荒立てる必要がありません）

購入した人がどう思うか？それは人の勝手です、どのようなことを思うのは勝手、でもそれが悪い方向ならば、普通にキャンセルしてください
その思いを、いちいちこちらに伝えなくて結構です。（端的に理由として箇条書きなどで申告いただく分程度でしたら構いません）

自己主張での論点が違うクレームが発生してしまうと、こちらは大変な時間のロスが出てしまい、現在の販売価格を維持できなくなってしまいます。
例えば、別な方が落札していれば、何ら問題なくお取引ができた、購入者様も何も嫌な思いをしなかったと良い結果になるかと思います。

しかし、購入者が出品者（商品を選ぶことができます）ご自分の意思で入札をされ、やっぱり気に食わない（こちらの説明不足を除いて）
はとても迷惑であることを重々ご理解ください。ですが、そんなことを言っていても仕方がありません、
起こったことはお互いで認識し、解決しなければなりませんから、くれぐれも冷静に解決をお願いします。
しかし本当に、お互いに全くもって利益がない作業です。お互い手間もかかります。ミスマッチングをご自分で呼ばれているということは理解してください。

３　クレーム率

実際クレームがつくのは、オークションを見た方のうちの１００人に１人のレベルですが
こちらが悪いように思われたり言われてしまいます。ある種、自分の考えを正当化したいわけではなく
そうだと信じ込んでしまわれている様なので、解決が大変です。こちらから説明しても信じてもらえません。
ですが、ほとんどの場合、ご自分の主観だけでの判断で、全く持って正当な意見ではないことがほとんどです。

こちらはできる限り　商品説明もできる限り改善しましたが、これ以上はどうしょうもないと思いますし、
１００人に１名の方のために　商品説明をこれ以上わかりやすくする理由も全く基本的にはこちら側にはないのです。　
当然、成人として当たり前の論理的思考力、読解力、ファイナンス力がある方を対象に販売しております。

購入者は色々な商品を選べるのですから熟読、吟味の上で、きちんと購入者様がご選択いただければ良いのです
それを全くの根拠なしでの主観で、こちらが悪い様に言われるのは道理に反することを理解してください
もちろん、意見を述べていただくことは全くもって構いません、むしろそれはありがたいことだと思います
ですが、そのご意見を述べるにあたっては、きちんとした根拠を持ってご説明をしてください。素直にこちらはお聞きします。
とんでもない理由をつけられたことがあります。今までに実際会ったことです。

今までにあったとんでもないクレーム

落札後に質問をしたが結果がネガティブなのでいらない　（記載の情報で良いと思ったので入札をするのです、後から質問していらないというのは　おかしいです）
商品説明を読むのは面倒なので読まなかった、思ったものと違った。　（商品説明を読んでない以上もうこちらとしてはどうしょうもありません）
商品説明を読むのは面倒なので読まなかった、写真の商品と違う　　　　（商品説明を読んで理解しているということが最低限の要件です）
画像はイメージだと記載しているのに、画像と違う　（ネット通販の特性は事前に理解していただいている必要があります）
動作保証をしていないのに商品が動作しない。　　　　（動作保証のない商品を勝手に動くかもと期待するのは勝手ですが、ネガティブな結果を押し付けない）
画像でイメージと、現物の写真の両方を乗せると、どちらかわからなかったが購入された、あとから希望と違った。
検索キーの意味を理解していない。（説明ではその検索キーの意味も公開してますが、それすら読んでいない）
カテゴリに関してソニーにカテゴリに出品されていたがソニーの商品じゃない（カテゴリは商品説明ではない、更に説明にソニーではないと書いても読まない）

検索ワードというのは、誰でも思いつく様な、ごく一般的な方策（昔から用いられているもの）です
逆に言えば、例えば　マックと検索キーがPCを販売の商品に入っていることで、マックを検討していたが、
おかげでこの商品にたどり着けてよかったと言っている人もいます。
つまり、ニーズはお客様次第です、ですから主観でそう思うのは構いません、思うのは自由です
でもそれをこちらに押し付けるのは価値観の押し付けでしかありませんし、全くもって間違いです。
世の中の流れ、自然な摂理として、誤解をされる様な方はほとんどいらっしゃいません、多くてもわずか数％です。
それを自分のことは棚に上げ詐欺まがいとか言われる、（詐欺とは何か全く理解をしていない）「おめでとう」

こちらの販売の趣旨は、主に

例　例えば　お安いPCに高額なソフトをつけて販売し、喜んでもらいたい
例　中古で複数在庫があるものを１個ずつ出品すると合わないし落札者の協力もないと無理　なので最初から特定しないで販売
　　その代わり、価格に見合ったオマケをつける、最悪市場価値としても転売してもらえれば購入者には損はない。おまけぶんむしろ徳
例　中古品なので動作保証をつけていない
例　他の方にサービスをして、別の方に売ることになったのでそのままそのサービスを提供したら手元から発送していないと言われた。（論点が違いすぎます）
　　（それで実際何を損したのでしょうか？正直自己正当化したいだけです、損害賠償を本気で発送元が違うと請求できると思うのでしょうか？）


このような商品が主に齟齬が多いケースです。

※ ２％−１％の根拠　アクセス、販売率から算出できている確かなデータです。

具体的な説明

１、ほとんどの方は理解・納得しご落札いただき良い取引ができております。
ただし、１００人に一人は誤認や説明を読みません。そしてその人は
あっ！これ良いな！と思い込みだけで安易に落札します（これは本当に信じられない行為です）

もし、これをやってしまった場合、すべて自己責任と考えない限り相手に大変な迷惑をかけることを理解してください。
これはデータで明確に算出されておりますが、だいたい１００人見られたら、数台落札される商品です。　（きちんと趣旨を理解した上で）

つまりきちんと説明を読んだ人の落札率は　３％
誤認した、安易に良いと思った人の落札率は　非常に高い　（誤認した人は基本的に安易にもしくは、誤認したままで買います）

ということは、１００人見て、３人納得した人　１００人の中に２人の思い込みや、誤認した人が購入するとします。
すると、購入者のうちの４０％近くが誤認ということになってしまいます。

普通に考えて、誤認や、思い込みの人が言う条件に当てはまれば、もっと商品は売れるでしょう
でも誤認の人や思い込みの人はもう盲信しているので、なかなかきずいていただけないのです。
そして、購入者のうちの４０％人の文句を言われるとまるでこちらが悪いかのようになってしまいます。
ですが、しかし、円滑なオークションの進行を実際は約１％、２％の人達に妨げられているのです」　
これは張本人にも良いことではありませんし、我々にとっても大変迷惑で、かつ未来にも迷惑が生まれるでしょう。
是非、今回は自分の行動を振り返りって見てください。
次に、そのような方のために勉強した方が良い知識が掲載されている本をご紹介もできます
もしくは、結局、全部人任せで、自分の力で考えることもできなくてそうなることが多いようです。（電話でヒアリングしました）
正直、うんざりしているというのがオークションを初めて見ての印象です。「おまけが貰えます」　何があろうと結果自己責任ですし
何かやれば相手に迷惑もかかるんですからきちんと考え、行動・対応しないとなりません。

お互いに足を引っ張るのではなく、相手の立場で考え、お互いの利益を考え行動しましょう。

とりあえず購入して、後から質問してやっぱりいらないでは、たまになら喜んで対応するのですが毎回やられるとどうにもなりません。
そしてこちらが言いたいのは、こちらが悪いわけではないんですから、あなたの側でこちらの立場でこちらも納得できるような案を考えてください、
その様にしてもらえれば話は更に円滑に解決すると思います。

通販は誤解が発生しやすい、以下ご確認ください。

理由

1、出品者は正確な説明及び、適切な説明、そしてマーケティングを駆使しアクセスが上がるようにも心がけるものであるがここに問題あり　
　　検索キーなどを入れると、それを理解できる人、できない人がいる、（出品カテゴリがソニーなのにソニーの製品じゃないなどと言われることすらある・・）

2、つまり購入者の理解力レベルの問題、法的な認識の不足の問題、更に、そもそも、購入者が商品説明をきちんと読んでいないという問題がある。 そして購入者が説明を読んでいない、単なる説明の読み間違え、誤解なのにあたかも、感情論だけで判断されることがある

3、そして、通販の場合根本的な問題として、購入前に十分な商品説明をシステム的にすることが不可能、特にヤフオクは
　　システムにも限界があって、説明をきちんと読んだかのチェックマークを入れたりすることも不可能で、全部自動完結してしまっている

4　こちらはきちんと説明を理解してもらえる方にのみ販売をしたいのだが、誤解して購入されることもあり、こちらもそもそも困る
　　こればかりはどうにもならない。誤解を招くといわれる方もいるが、それが完全にお門違いになってしまう。

5　対応策としては、購入後のキャンセルなどを許可するなどしかない
　　ただ、勿論こちらもリスクを抱えるものであるし、新品の場合は、中古になってしまう、中古の場合はすりかえられたりなどのこともあり
　　ある程度のリスクヘッジをしていかないとならない、（一律の手数料の徴収や、再出品システムなど）（詳しく説明いたします）


このようなことを同時にご理解いただければと思います。

あまりにも酷いので順次商品説明にも追記させていただきましたが、どうかご理解下さい。

（内容が被ってしまってますが）

＞オークションのカテゴリ＝必ずしも商品のメーカーではありません。
オークションのタイトルは商品説明ではありません。必ず商品説明を読んで納得いただけた場合のみ落札ください。
疑問・疑念がある状態で落札されないでください。優良誤認されて、後からクレームされるなど非常に迷惑な行為が見受けられます。
最低限の刑法・民法の知識がない方も落札されないでください。全くもって自分のさじ加減で判断される方
評価を盾に、脅迫される方。一切の落札をお断りします。万が一脅し、暴言あった場合すぐに警察に通報致します。
タイトルはそもそもオプトインの対策のため、カテゴリも同様ですが
商品説明部分ではありません。タイトルやカテゴリーを商品説明と勝手に考えないでください。
また着払いの送料は正しく表示されません。予想の大きさを想定し事前にお調べください。

例えばソニーのカテゴリーにソニー以外の商品が出品されていますよね？
例えば、スポーツ新聞のタイトルは記事に関係なく、とにかく目を引くタイトルになっておりますよね？
出品側はアクセスをあげるということも考えないとなりませんからタイトル・カテゴリ・画像は良いもの目立つものにします
これは当たり前のことです。このあたりを重々ご理解ください。きちんと説明を読めば誤解はないと思います。
読んで理解できない場合は入札をしないでください。


長々申し訳ございませんが何卒確認をお願いいたします。